¿Qué es Marketing?

Existe un debate que lleva décadas formándose entre las personas que vivimos dentro del universo de las marcas; todas las personas según sus estudios y experiencia en el campo han llegado a una definición particular sobre la misma naturaleza del marketing, cuáles son sus límites, sus orígenes, sus funciones, sus componentes y sus consecuencias, entre otros interrogantes.

Unas personas definen al Marketing como una ciencia social, mientras otras indican que es una disciplina.

Algo compartido por ambos grupos es que el Marketing se alimenta de las personas, de sociedades, de culturas y de estudios de personas en un contexto específico. 

El Marketing tiene conexiones muy profundas con otras ciencias sociales; como la Economía, cuando se estudian los comportamientos de las personas respecto a los precios de los productos y servicios y cómo afectan a sus distintos estilos de vida; con la Sociología, observando y analizando comportamientos de las personas en sus distintos contextos sociales y cómo toman decisiones respecto al mercado; con la antropología, analizando individuos en distintos ámbitos y cómo son influenciados por su entorno, por otros individuos y por otros individuos; con la Psicología, al buscar causas y consecuencias de interacciones de las personas con las marcas y con las empresas; incluso con la etología hay conexiones, al analizar comportamientos animales, estrategias adaptadas y roles que asumen individuos en un escenario de mercado.

Podría decirse que el Marketing es la mecatrónica de las ciencias sociales, porque obtiene recursos de varias ciencias y armoniza sus funciones dentro de un sistema propio. 

En términos humanos, nosotros definimos al Marketing como el arte de la seducción. Porque pretende conectar con las personas y busca llegar a tal punto de intimidad con los eres humanos, que resulta al final del día en la construcción de la fidelización.

Una buena gestión de marketing es la que busca enamorar a las personas, para eso es que se realizan las investigaciones de mercado y se analizan a las personas. Probablemente de eso mismo se quejan tantas personas de las marcas cada día, alegando manipulación y control mental. A nadie le gusta sentir que lo están queriendo enamorar por alguna otra razón más allá de enamoramiento puro.

No obstante, las marcas buscan enamorar a las personas para poder hacer parte de sus vidas, cuando encontramos una marca pretendiendo mejorar nuestras vidas sabemos que su intención no es abstrusa. 

En el 2006 la cerveza Guinness comenzó en Nigeria, África una campaña de comunicación con anuncios que hacían alusión a la cultura de los hermanos mayores, los anuncios hablaban de un joven que contaba la historia de su exitoso hermano mayor Udeme. La campaña tuvo tanto éxito que las personas comenzaron a pedir una "Udeme" cuando querían pedir una Guinness.

Fuente: Página web de Guinness Nigeria https://www.guinness-nigeria.com/en

Para poder identificar esos valores en la cultura africana, la marca tuvo que realizar una investigación de mercados, lo hicieron a través de la agencia Saatchi & Saatchi, quienes patentaron una técnica de investigación etnográfica que llamaron "Xploring".

Gracias a los esfuerzos de Saatchi & Saatchi, además de las estrategias ejecutadas a partir de la valiosa información recolectada, Guinness pasó de ser una marca reconocida en Africa a convertirse en una Lovemark.

En resumen, Marketing es la reproducción de los esfuerzos por poder social por parte de unas personas, sobre otras personas. A través de ejercicios de mercado. Es la búsqueda de poder a través de las relaciones sociales. Es decir: Seducción.